Chaque appel, répondu
dès la première sonnerie.
Quatre agents vocaux gèrent vos téléphones : un Réceptionniste qui transfère avec précision sans menu téléphonique, un Messagerie vocale qui détecte chaque appel manqué et le transforme en piste, en Ventes agent sur l'inventaire en direct, et un Service réservation d'agent directement dans votre emploi du temps. Pas de musique d'attente. Pas de "appuyez sur 1". Aucun appel perdu.
Chaque appel répond
le bon agent
Les appelants ne veulent pas un menu. Ils veulent une réponse. Dès que quelqu'un parle, le bon spécialiste prend l'appel.
Receptionist AI
→ Pièces · Ligne de Mike · transféré en 6 secondes
contexte murmuré : galerie de toit pour un RAV4 2023
Une réceptionniste IA qui répond à votre ligne principale et amène les appelants à destination, avec précision. Elle comprend la raison de l'appel à la façon de le dire, transfère avec le contexte joint et met le menu téléphonique à la retraite pour de bon.
Voicemail AI
→ attrapé · heures + réponses aux questions d'échange
prospect créé : Dana R. · rappel préféré après 5 heures
Quand votre équipe ne peut pas décrocher (heures de pointe ou 23 h), elle attrape l'appel, répond aux questions préliminaires et crée un prospect avec tout ce qu'il faut pour un rappel bien préparé. Et quand les appels sortants de votre équipe restent sans réponse, elle laisse un message vocal chaleureux qui sonne humain, pour que chaque contact porte quand même. Des centaines d'appels par semaine, sauvés au lieu d'être perdus.
Sales AI
→ 3 correspondances · recommande la Camry SE hybride · 33 900 $
livres d'essai routier · ou transferts à l'étage sur demande
Elle répond aux appels de vente avec votre inventaire en direct et vos FAQ (disponibilité, couleurs, caractéristiques), recommande les bonnes voitures selon ce que l'appelant veut vraiment, fixe le rendez-vous, ou transfère à un vendeur exactement au bon moment.
Service AI
→ Sam 7h40 réservé · prêt réservé · RO pré-construit
temps du conseiller passé sur cet appel : zéro
Intégrée à votre planificateur, elle traite de bout en bout chaque appelant qui veut un rendez-vous de service : trouve la plage, réserve le véhicule de courtoisie, prébâtit le bon de réparation, confirme par texto. Vos aviseurs restent à l'accueil, et le calendrier se remplit au meilleur taux.
Il parle comme une personne.
Cela fonctionne comme un système.
Propulsés par le Matador AI Engine™ et entraînés sur des schémas vocaux performants, les quatre agents partagent un seul cerveau (votre inventaire, vos horaires, votre CRM), pour qu'un appel qui commence par une question puisse finir en rendez-vous pris sans jamais quitter la ligne.
Comme un humain au téléphone
Rythme naturel, vraies interruptions gérées, accents compris, deux demandes d'un seul souffle démêlées. Les appelants restent en ligne car ils n’ont pas l’impression qu’un robot lit un script.
Ancré dans vos systèmes
Inventaire en direct, votre planificateur de service, vos FAQ, votre historique CRM : vérifiés en plein appel, en temps réel. Quand elle dit « samedi 9 h 15 est libre », c'est votre vrai calendrier qui parle.
Les transferts atterrissent, l'escalade que vous concevez
Elle sait qui s'occupe de quoi et passe l'appelant avec le contexte soufflé à l'avance, pour que personne ne se répète. Plaintes, questions juridiques, VIP : acheminés selon vos règles, instantanément.
Chaque appel devient un enregistrement
Transcription, résumé, résultat et le prospect ou le bon de réparation créé : écrits dans votre CRM avant que l'appelant raccroche. Quelque chose vous a échappé? Tout est cherchable, pour toujours.
Regardez-le réfléchir : l'appel en deux parties de Karen
SERVICES vidange d'huile + VENTES Camry SELa réceptionniste l'achemine · La messagerie vocale l'attrape · Les ventes le vendent · Le service le réserve.
Votre arbre d'appels.
Sans l'arbre.
Vous décidez du comportement de vos téléphones : qui reçoit quoi, quand l'IA intervient et quand un humain prend le relais. Elle tient votre standard comme le ferait votre meilleure réceptionniste.
- ✓Votre plan d'acheminement : pièces, service, ventes, carrosserie, appels en espagnol : chaque intention va exactement où vous le dites.
- ✓Seuils de débordement : l'IA décroche après le nombre de sonneries que vous choisissez durant les heures d'ouverture, et possède la ligne après la fermeture.
- ✓Intégrations de planificateurs : Xtime, CDK et votre calendrier de service alimentent de vraies plages, des véhicules de courtoisie et des bons de réparation prébâtis.
- ✓Escalade par intention : les plaintes au DG, les acheteurs chauds au plancher, les clients VIP directement. Vos règles, appliquées à chaque appel.
- ✓Coaching d'appels : il rapporte pourquoi les clients appellent et où les appels se perdent, et recommande les changements d'acheminement qui réservent davantage.
Chaque appel répondu.
Le taux de réservation le plus élevé du Drive.
Le téléphone reste l'endroit où vit le revenu d'une concession, et où il fuit le plus. Des sonneries qui finissent en boîte vocale, des transferts qui n'aboutissent nulle part, des aviseurs ensevelis sous les appels de rendez-vous. Call AI colmate chaque fuite qu'un service de réponse ne peut pas colmater.
Les conseillers de service ne devraient pas être des planificateurs. Avec le Service AI sur les téléphones,chaque appel de réservation est traité de bout en bout (plages, véhicules de courtoisie, bons de réparation, confirmations), et c'est pourquoi le calendrier se remplit au meilleur taux pendant que vos aviseurs restent en personne à l'accueil.
Même ligne,
Trois sauvegardes différentes
Des réponses claires
Qu’est-ce que Call AI exactement ?
Peut-il prendre des rendez-vous de service ?
Quand est-ce transmis à un humain ?
Ne sonnera-t-elle pas robotique ou lente comme les autres agents téléphoniques IA?
Que se passe-t-il si l’appelant pose des questions sur un véhicule que nous n’avons pas ?
Que reçoit mon équipe après un appel traité par l'IA ?
De quoi notre système téléphonique a-t-il besoin ?
Pouvons-nous personnaliser la voix et les salutations ?
Est-ce qu'il prend en charge d'autres langues ?
Pouvons-nous modifier nous-mêmes les invites de l'IA ?
Appelez-le vous-même.
Essayez de le bloquer.
Pendant la démo, nous démarrons Call AI sur les données de votre concession et vous tendons le numéro. Interrompez-la, posez deux questions à la fois, lancez-lui votre demande de service la plus étrange, puis imaginez-la répondre sur chacune de vos lignes.