Les prospects « morts » ne le sont pas.
Il se souvient de chaque intérêt, objection et habitude — et ajuste le message jusqu'à ce que le moment soit le bon. Rien ne passe entre les mailles.
4.8 
De Gone Quiet
de retour dans la salle d'exposition
Un leader cale ou se tait
Un silence en pleine conversation, une absence au rendez-vous, un « je vous reviens là-dessus » : il surveille chaque fil ouvert et sait faire la différence entre occupé et parti.
Il décide qui vaut la peine d'être réveillé
Sarah 94 · offre expirant ✓
Marcus 81 · froid en pleine conversation
Dev 40 · premier navigateur · attendre
Chaque fil silencieux est évalué chaque jour : intention démontrée, taille de la transaction, jours de silence, chances de revenir. Les relances les plus chaudes remontent en premier; les autres attendent leur tour.
Il revient avec une raison
Une offre qui expire, un changement de prix, de nouvelles primes d'échange, un véhicule semblable : quelque chose de vraiment nouveau, par texto ou courriel, selon le fil que le client habite réellement. Jamais de « je fais juste un suivi ».
Réengage, réserve ou relaie
Dès qu'ils répondent, il réserve la visite ou remet le fil actif à AI Reply, avec tout l'historique joint et votre conseiller avisé si c'est chaud.
Trois décisions,
Fabriqué intelligemment : qui. Quand. Quoi.
N'importe qui peut programmer une séquence goutte-à-goutte. AI Follow-Up est le seul agent de l'équipe autorisé à texter deux fois, et il le mérite en prenant les décisions qu'un excellent directeur de BDC prendrait : quel fil froid mérite l'attention aujourd'hui, à quelle heure, avec quelle raison. Chaque conversation, chaque matin.
Il classe l'ensemble de votre pipeline froid
Chaque fil silencieux est évalué chaque jour selon l'intention, la taille de la transaction, la durée du silence et les chances de retour. L'acheteur de 58 000 $ disparu mardi passe automatiquement devant le curieux de mars.
Timing appris du comportement
Pas « jour 3 parce que la séquence le dit ». Il apprend quand chaque client lit et répond vraiment (les samedis matin, les midis de semaine), respecte les heures de silence et attend quand attendre est le meilleur coup.
Une vraie raison de répondre
Il fouille votre concession pour des nouvelles qui valent l'envoi : une offre du constructeur qui expire, une baisse de prix sur leur véhicule exact, de nouvelles primes d'échange, une voiture semblable fraîchement arrivée. Le contenu ranime les fils; « je fais juste un suivi » les enterre.
Il réserve, ou relaie le fil encore chaud
Lors du réengagement, il réserve la visite directement ou transmet le fil de discussion en direct à AI Reply avec un contexte complet. Les réveils à haute intention envoient un ping à votre représentant dès son réveil.
Regardez-le réfléchir : 214 discussions tranquilles, un matin
38 calme 72h+ · 6 non-présentations cette semaine94: essai routier fait + offre qui expire · Marcus 81 · Dev 40 : attendre9:05 AMAI Engage ouvre la conversation · AI Reply la fait fonctionner · AI Follow-Up la ramène lorsque la vie s'en mêle.
Aucune séquence. Aucun script.
Une bascule.
C'est l'agent le plus autonome de Matador : pas de constructeur de cadence, parce qu'il n'en a pas besoin. Activez-le et il lit chaque conversation, juge le moment et réfléchit comme le ferait votre meilleur directeur de BDC, s'il avait une mémoire infinie.
- ✓Activation en un seul geste : aucune séquence à bâtir, aucun scénario à écrire. Activez-le et chaque conversation ouverte est couverte.
- ✓Il tient chaque promesse : « revenez-moi dans une semaine » veut dire qu'il attend la semaine, puis revient au jour dit.
- ✓SMS et courriel, indépendamment : chaque contact planifié sur sa propre horloge, visible directement dans la conversation.
- ✓Respect du canal : les fils courriel restent en courriel, les textos restent en texto; les réponses arrivent là où le client se trouve vraiment.
- ✓Garde-fous intégrés : heures de silence, moments choisis avec égard, arrêt immédiat et permanent sur demande.
L'un des réengagements les plus élevés
Tarifs en Automobile
Le suivi des prospects Internet est là où la plupart des concessions saignent : chaque prospect froid est un prospect que vous avez déjà payé. En raviver un ne coûte rien, alors qu'en perdre un en silence coûte toute la transaction. C'est pourquoi AI Follow-Up traite votre pipeline silencieux comme l'actif qu'il est.
Votre CRM est plein de gens qui ont dit « je vous reviens là-dessus » et qui le pensaient. Le moment n'était juste pas encore le bon. Rester en tête, intelligemment, C'est ainsi que ces fils de discussion reviennent sous forme de rendez-vous au lieu de vieillir dans les archives.
Trois façons dont les fils meurent.
Trois façons dont cela les ramène.
Bonjour Sarah! Votre RAV4 est toujours sur le terrain. Voulez-vous que je vous réserve un moment pour le voir cette semaine?
Petit rappel : la prime d'échange se termine le 31. Un saut samedi?
Pas de précipitation, Marcus ! Le Tacoma est toujours là si vous avez des questions. Vous voulez une présentation vidéo rapide ?
Bonjour Priya, deux VUS parfaits pour remplacer une Civic sont arrivés cette semaine. Vous pensez toujours à passer au niveau supérieur?
Les valeurs de la Civic d'occasion ont augmenté ce mois-ci 🙂 votre échange vaut plus que lorsque nous avons parlé.
Dernière note de ma part : de nouveaux bonus de reprise ce mois-ci si le timing est meilleur maintenant.
"Le plus gros problème était le suivi, et depuis Matador, cela s'est nettement amélioré. Un meilleur suivi et une plus grande implication des commerciaux auprès des clients. Cela en vaut la peine à 100 %. Cela nous a aidé les week-ends lorsque nous sommes fermés, les jours fériés, tard le soir lorsque nous recevons des leads aléatoires à 3 heures du matin."
"Meilleur suivi, excellente fonctionnalité de clavardage sur le site Web. Très satisfait des deux. Engagement beaucoup plus élevé et meilleurs temps de réponse. Certainement. C'est un excellent produit, et vous essayez constamment de l'améliorer."
Des réponses claires
Qu’est-ce que AI Follow-Up exactement ?
Comment puis-je le configurer ?
Comment décide-t-il du moment du suivi ?
Quels canaux utilise-t-il ?
Est-ce l'agent qui envoie des doubles SMS ?
Combien de temps va-t-il continuer à travailler comme prospect ?
En quoi est-ce différent de AI Engage ?
Puis-je choisir SMS plutôt que le courriel pour les suivis ?
Mes instructions de comportement IA doivent-elles figurer ici ?
Quels résultats produit-il ?
Voyez qui nous réveillerions
Demain matin
Pendant la démo, nous balayons les fils silencieux de votre CRM et vous montrons la liste classée : qui nous relancerions en premier, quand, et exactement ce que nous dirions à chacun.