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Intégration PBS Systems
PBS couvre deux tâches à la fois : les données de service (bons de réparation, statuts, rendez-vous) plus l'ingestion d'inventaire via l'API PBS quand aucun flux de site de niveau 1 n'est offert.
Exactement ce que PBS Systems synchronise
Ce qui est en service sur l'intégration aujourd'hui, pour planifier votre processus en conséquence.
Inclus
Vivez aujourd'hui sur l'intégration PBS Systems.
- Ordres de réparation reçus tels qu'ils sont rédigés
- Statut RO en direct
- Rendez-vous de service
- Automatisations pilotées par l'historique de service en direct
- Automatisations pilotées par les données de service historiques
- Ingestion d'inventaire sur le PBS API (niveau 2)
Ce qui change avec PBS Systems connecté
PBS est l'une des rares connexions qui s'étend à la fois sur l'aire de service et sur la liste des véhicules, ce qui la rend particulièrement efficace à mettre en place. Du côté du service, vous obtenez une image complète : le RO tel qu'il est écrit, son statut à mesure qu'il évolue et l'historique qui se cache derrière. Du côté de l'inventaire, le PBS API peut agir comme une source de niveau 2, de sorte qu'une concession dont le fournisseur de site Web ne dispose pas de flux direct obtient toujours les données du véhicule dans Matador et l'IA peut répondre avec précision aux questions de disponibilité.
Se connecter
Matador reçoit un accès en lecture aux données de service PBS Systems : bons de réparation, statuts, rendez-vous.
Définir les déclencheurs
Choisissez ce qui déclenche un message : RO fermé, service refusé, intervalle de kilométrage, mois depuis la dernière visite.
Effectuer un suivi automatiquement
Les clients reçoivent des messages liés à des événements réels en concession et les réponses arrivent dans une seule boîte de réception.
Ce qui roule sur la connexion PBS
L'intégration, c'est la plomberie. Voici les agents IA et les outils qui s'en servent pour répondre, faire le suivi et prendre rendez-vous — tous inclus dans la plateforme.
AI Reply
Chaque prospect Internet reçoit une réponse par texto en moins de 30 secondes, puis est travaillé jusqu'au rendez-vous pris.
Découvrir AI Reply →Agent IACall AI
La réceptionniste IA qui répond à chaque appel entrant, réserve le service et achemine le reste.
Découvrir Call AI →Agent IAChat AI
Un clavardage de site Web qui transforme les visiteurs anonymes en noms, en numéros et en rendez-vous pris.
Découvrir Chat AI →Agent IAAI Follow-Up
Des mois de suivi automatisé qui ravive les prospects froids sans que personne le pilote.
Découvrir AI Follow-Up →PlateformeDiffusion SMS
Des campagnes de textos conformes à toute votre base de données, segmentées sur de vraies données de conversation.
Découvrir SMS Broadcast →PlateformeAnalytique et tableau de bord
Chaque conversation, rendez-vous et résultat mesuré sur un seul tableau de bord, par concession et par conseiller.
Découvrir Analytique et Scorecard →La preuve par plus de 1 500 concessions
Ce que les concessionnaires rapportent sur G2 après avoir ajouté Matador aux systèmes qu'ils utilisent déjà.
« Des temps de réponse Internet bien meilleurs et les clients obtiennent des réponses à leurs questions beaucoup plus rapidement, tant pour les ventes que pour le service. »
« Notre plus gros problème était le suivi, et depuis Matador, c'est nettement mieux. Un meilleur suivi et plus d'implication des vendeurs auprès des clients. Ça nous aide les fins de semaine quand nous sommes fermés, les jours fériés, tard le soir quand ces prospects imprévus arrivent à 3 h du matin. »
« Notre pourcentage de contacts effectués a augmenté. Nous avons fixé plus de rendez-vous grâce à la capacité de communiquer avec les clients en dehors des heures d'ouverture, pendant la nuit. »
Quinze minutes. Nous rejouons vos propres prospects, pas une présentation.
Des questions qui valent la peine
PBS peut-il fournir mon inventaire ainsi que les données de service ?
Est-ce que Matador écrit les rendez-vous de service dans PBS ?
Quelles automatisations peuvent exécuter l'historique de service PBS ?
Combien de temps prend le raccordement?
Voyez-le fonctionner sur
Vos données PBS Systems
Voyez-le fonctionner avec vos propres systèmes. Quinze minutes, sans présentation.